Die Nachfrage nach maßgeschneiderten Urlauben, die persönliche Wünsche wie spezielle Unterkünfte und Dienstleistungen umfassen, nimmt zu, besonders im Luxussegment. Izabella Dolgos, Gründerin von Firstclass Holidays, teilt ihre Expertise in diesem Bereich.
Hallo Frau Dolgos! Sie haben sich mit Firstclass Holidays auf luxuriöse Urlaubserlebnisse spezialisiert. Bevor wir in den Alltag Ihres Geschäfts eintauchen, würden Sie uns etwas über die Entstehung Ihres Unternehmens erzählen?
Izabella Dolgos: Ich gründete Firstclass Holidays 2010, nachdem ich bereits 15 Jahre Erfahrung in der Urlaubsvermittlung in Europa gesammelt hatte. Luxusimmobilienvermietung war damals noch nicht so populär. Wir bauten unsere Marke auf, indem wir unser Portfolio an exklusiven Reisezielen und Unterkünften erweiterten und verfeinerten. Wir entwickelten ein einzigartiges Angebot, das durch unseren ausgedehnten Concierge-Service ergänzt wird.
Was macht Ihre Angebote besonders und worauf legen Sie Wert?
Izabella Dolgos: Wir bieten eine individuelle Auswahl an Villen, wobei wir großen Wert auf die Geschichte und Persönlichkeit jedes Objekts legen. Wir pflegen eine persönliche Beziehung zu unseren Vermietern. Unsere Kunden schätzen die maßgeschneiderten Services, die auf ihre persönlichen Vorlieben abgestimmt sind.
Wie entscheiden Sie über die Standorte Ihrer Luxusunterkünfte?
Izabella Dolgos: Wir wählen Standorte, die Privatsphäre und Individualität bieten. Diese können entweder selbst Luxusziele sein oder abgeschiedene Orte mit eigenen Luxusmerkmalen, wie private Sporteinrichtungen und Hauspersonal.
Können Sie uns mehr über Ihre zusätzlichen Dienstleistungen erzählen?
Izabella Dolgos: Unsere Dienstleistungen umfassen Unterkunft, Verpflegung, Mobilität und Unterhaltung. Wir bieten personalisierte Optionen wie private Köche, Restaurantreservierungen, Flughafentransfers und die Organisation von Unterhaltungsprogrammen.
Welche Anforderungen Ihrer Luxuskunden erfüllen Sie am häufigsten?
Izabella Dolgos: Die am meisten nachgefragten Services sind unsere Koch- und Butlerdienste, Transfers sowie Auto- und Bootsvermietungen.
Haben Sie Geheimtipps für Luxusreisende?
Izabella Dolgos: Abseits der bekannten Ziele empfehle ich Sizilien, Umbrien, die Algarve und Chalkidiki im Sommer sowie Marokko und die Riviera Maya im Winter. Wir erweitern ständig unser Angebot, mit Zielen wie Schweden und der Genfersee-Region.
Welches Angebot ist derzeit besonders gefragt?
Izabella Dolgos: Unsere Villen am Gardasee, in Mallorca und Kroatien sind momentan sehr beliebt.
Welche Rolle spielt die Technologie in Ihrem Geschäft?
Izabella Dolgos: Technologie hilft uns, Prozesse zu optimieren und Informationen leicht zugänglich zu machen, ohne die persönliche Kundenbetreuung zu beeinträchtigen.
Wie hat sich das Verhalten Ihrer Kunden in den letzten Jahren verändert?
Izabella Dolgos: Es gibt eine gestiegene Nachfrage nach Privatsphäre und Dienstleistungen. Aktuelle Trends umfassen Gastronomie, Kunst, Sport, Gesundheit und Nachhaltigkeit sowie die Entdeckung neuer, weiter entfernter Reiseziele.
Wie meistern Sie unvorhergesehene Herausforderungen?
Izabella Dolgos: Nach 25 Jahren in der Branche gibt es immer noch neue Herausforderungen. Wir lösen Probleme schnell und effizient, um unseren Gästen einen stressfreien Urlaub zu garantieren.
Was sind Ihre Zukunftspläne?
Izabella Dolgos: Wir planen, unser Portfolio zu erweitern und die Kommunikation und Betreuung unserer VIP-Kunden zu verbessern.
Vielen Dank für das interessante Gespräch und weiterhin viel Erfolg!
Über Firstclass Hotels
Firstclass Holidays ist eine renommierte Vermittlungsagentur für Luxusimmobilien, die 2010 von Izabella Dolgos gegründet wurde. Das Unternehmen legt seinen Fokus auf einen individuellen Kundenservice mit handverlesenen Villen und einer transparenten Betreuung. Zu den Services gehören unter anderem die Buchung von privaten Köchen und Butlern, die Reservierung von Restaurants und Strandclubs sowie die Organisation von Flughafentransfers.